فرم تکریم ارباب رجوع

شهرداری اسدآباد

مقدمه

شهرداری اسدآباد با هدف احترام به حقوق شهروندان، ارتقای کیفیت خدمات اداری و تقویت فرهنگ پاسخ‌گویی، سامانه‌ی الکترونیکی «تکریم ارباب رجوع» را راه‌اندازی کرده است.
این فرم به شهروندان گرامی امکان می‌دهد تا تجربیات، نظرات، انتقادات و پیشنهادات خود را در خصوص نحوه ارائه خدمات، رفتار کارکنان و کیفیت پاسخ‌گویی واحدهای مختلف شهرداری با ما در میان بگذارند.
تکریم ارباب رجوع، از اصول بنیادین مدیریت شهری است و بازخورد شما می‌تواند نقش مؤثری در اصلاح رویه‌ها و بهبود عملکرد سازمان داشته باشد.

اهداف فرم تکریم ارباب رجوع

دستورالعمل تکمیل فرم

لطفاً پس از مراجعه حضوری یا تماس با هر یک از واحدهای شهرداری، این فرم را با دقت تکمیل نمایید. اطلاعات شما صرفاً برای ارزیابی عملکرد و بهبود خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد و محرمانه باقی خواهد ماند.

فرم تکریم ارباب رجوع

فرم تکریم ارباب رجوع

YYYY slash MM slash DD
نحوه برخورد و خوش‌رفتاری کارکنان شهرداری را چگونه ارزیابی می‌کنید؟
میزان راهنمایی و پاسخ‌گویی پرسنل در رفع نیاز شما چگونه بود؟
سرعت انجام کار و رسیدگی به درخواست شما چگونه بود؟
آیا فضای اداری، نظم و انضباط لازم را داشت؟
رفتار کلی کارکنان را در رعایت احترام و ادب چگونه ارزیابی می‌کنید؟
آیا از نحوه پاسخ‌گویی به شکایات یا پیگیری درخواست خود رضایت داشتید؟

جمع‌بندی

شهرداری اسدآباد همواره بر اصل مردم‌مداری، شفافیت و احترام به حقوق ارباب رجوع تأکید دارد. بازخورد شما به ما کمک می‌کند تا مسیر ارائه خدمات را به بهترین شکل اصلاح و تقویت نماییم.

از اعتماد و همراهی شما سپاسگزاریم.